سوالات متداول

سوالات متداوالی که ممکن است جوابتان را دریافت کنید


کاربران گرامی لطفا قبل از ارسال سوال، سوالات متداول  را بخوانید زیرا بیشتر مشکلات در سوالات متداول پاسخ داده شده است 

  1. لایسنس سرور اختصاصی بهتر است یا سرور اورجینال؟

    پیشنهاد ما خرید نسخه اورجینال است زیرا قانونی و مورد تایید ESET می باشد و تمامی پشتیبانی های لازم را دارد اما اگر نمی خواهید هزینه بیشتری کنید لایسنس های سرور اختصاصی ما نیز تقریبا تمامی خصوصیات نسخه اورجینال را دارد و امنیتش مورد تایید است

  2. فرق بین آنتی ویروس اینترنت سکیوریتی با اسمارت پرمیوم چیست؟

    شما می توانید از لینک تفاوت نسخه ها ارائه شده ESET تفاوت هر یک را مشاهده کنید. لینک اشاره شده از منبع اصلی می باشد.

  3. فرق لایسنس اورجینال با لایسنس سرور اختصاصی چیست؟

    ما در بخش صفحه اصلی در پایین صفحه بخش ” تفاوت هر یک از لایسنس های ارائه شده توسط ما!” در مورد تفاوت هر یک از لایسنس ها به صورت شفاف توضیح دادیم با این حال اگر ابهامی وجود دارد از بخش فروش یا بخش فنی سوالتان را برای ما بفرستید.

     
  4. لایسنس اورجینال خریدیم چگونه فعالش کنیم؟

    ابتدا از سایت اصلی شرکت ESET آخرین نسخه اینترنت سکوریتی را دانلود و نصب کنید سپس مطابق این آموزش عمل کنید 

  5. لایسنس موبایل سکیوریتی خریدم چگونه فعال کنم؟

    برای فعال کردن لایسنس موبایل سکیوریتی این آموزش را با دقت بخوانید و به آن عمل کنید

     

  6. لایسنس خریدم اما هنگام فعالسازی خطا عدم دسترسی به سرور میده؟

    اینترنت شما به سرور های ایست وصل نمیشود. این مشکل معمولا در اینترنت شاتل یا های وب بیشتر گزارش می شود. که با تغییر اینترنت به همراه اول یا ایرانسل این مشکل برطرف خواهد شد یا اگر نمی توانید از اینترنت اشاره شده استفاده کنید از این آموزش برای تغییر DNS استفاده کنید.

  7. چرا یوزر و پسورد سرور اختصاصی به لایسنس تبدیل نمی شود؟

    جهت دریافت لایسنس و آموزش به پنل کاربری سایت مراجعه کنید

  8. نام کاربری و رمز عبور پنل کاربری سرور اختصاصی چیست؟

    نام کاربری/پسورد خرید شده آنتی ویرس و پنل یکسان است

  9. دلیل زمان زیاد "please wait" در فعالساز اختصاصی ؟

    دلیل رعایت نکردن نسخه ای که در اموزش به آن اشاره شده است میباشد اگر شما فعالساز نسخه ۱۲ را اجرا کنید ولی آنتی ویروستان نسخه ۱۱ یا سایر نسخه ها باشد فعالساز به دلیل عدم شناسایی آنتی ویروس رویه please wait باقی می ماند میبایست حتما قبل از اجرا فعالساز آنتی ویروس را از ابتدا نصب کرد و پیشنهاد ما این است که همیشه آخرین نسخه را نصب کنید و فعالساز آخرین نسخه را دانلود کنید

  10. چگونه وارد پنل کاربری شوم؟

    شما از لینک ورود به پنل در قسمت منو سایت می توانید وارد پنل ما شوید

  11. در صورت عدم رضایت امکان بازپرداخت وجود دارد؟

    شرایط عودت وجه در بخش قوانین و مقرارت سایت ذکر شده است، لطفا مطابق قوانین وبسایت عمل کنید

  12. دلیل ارزان بودن قیمت لایسنس شما چیست؟

    شما می توانید از بخش در باره ما پاسخ سوالتان را دریافت کنید و اگر باز قانع نشدید می توانید از بخش تماس با ما موجود در سایت جواب سوالتان را دریافت کنید.

  13. اطلاعات اکانتم را گم کردم حالا چگونه بازیابی کنم؟

    شما می توانید از پشتیبانی های مختلف از بخش تماس با ما با ارسال ایمیل و شماره تماسی که در سامانه ما قبلا ثبت کرده اید به پشتیبان بفرستید در صورت صحت اطلاعات لایسنس شما مجدد ارسال خواهد شد.

     

  14. اقدام به خرید کردم مبلغ از حساب کسر شد ولی لایسنس نداد؟

    خرید شما به احتمال زیاد ناموفق است، در صورت عدم برگشت مبلغ تا ۲ ساعت بعد از خرید از

    طریق پیشتیبانی های مختلف پیگیر موضوع شوید تا پس از بررسی دقیق تر نتیجه نهایی اعلام گردد.