شعبه مرکزی

  • گیلان رشت ، خیابان شهید بهشتی، خیابان معلم، ساختمان ثارالله, پلاک ۱۸، واحد ۱

  • -----------------------------------------------------------------

  • آیدی پشتیبان فنی تلگرام: nodpars@

  • شماره پیام واتس اپ ( فقط ارسال پیام): 09910107231

  • -----------------------------------------------------------------

  • inod32.ir@gmail.com

  • شماره تماس ( فقط برای همکاران): 01332624041

  • کانال اطلاع رسانی تلگرام ما: https://t.me/inod_ir

  • -----------------------------------------------------------------

  • امکان تماس صوتی در تلگرام و واتس اپ وجود ندارد (پشتیبانی فقط از طریق ارسال پیام می باشد )

  • حداکثر تا 8 ساعت پاسخ شما ارسال خواهد شد. این زمان در ساعات اداری کمتر از 1 ساعت می باشد.

  • بهترین روش و سریع ترین روش پشتیبانی ما، پشتیبانی از طریق ارسال پیام در تلگرام می باشد

کاربران گرامی لطفا قبل از ارسال سوال، سوالات متداول  را بخوانید زیرا بیشتر مشکلات در سوالات متداول پاسخ داده شده است 

 
 
  1. لایسنس سرور اختصاصی بهتر است یا اورجینال؟

    پیشنهاد ما خرید نسخه اورجینال به دلیل قانونی و مورد تایید ESET آن می باشد و همچنین تمامی پشتیبانی های لازم را دارد. اما اگر نمی خواهید هزینه بیشتری کنید، لایسنس های سرور اختصاصی ما نیز تقریبا تمامی خصوصیات نسخه اورجینال را دارد و امنیتش مورد تایید ما می باشد.

  2. فرق لایسنس اورجینال با لایسنس سرور اختصاصی چیست؟

    شما می توانید از  بخش صفحه اصلی در پایین صفحه بخش  ” تفاوت هر یک از لایسنس های ارائه شده توسط ما!” مشاهده کنید. این بخش  به صورت شفاف توضیحات لازم داده شده است. با این حال اگر ابهامی وجود دارد از بخش فروش یا بخش فنی سوالتان را برای ما بفرستید.

  3. تفاوت اسمارت، اینترنت سکیوریتی و آنتی ویروس چیست؟

    شما می توانید از لینک تفاوت نسخه ها ارائه شده ESET از منبع اصلی ، تفاوت هر یک را مشاهده کنید.

  4. لایسنس اورجینال خریدم چگونه فعالش کنم؟

    ابتدا از سایت اصلی شرکت ESET آخرین نسخه اینترنت سکوریتی ( نسخه پیشنهادی ما)  را دانلود و نصب کنید، سپس در بخش use a purchased license key  کد ۲۰ رقمی خریداری شده از ما را  وارد کنید و در ادامه بر روی Active کلیک کنید.

  5. لایسنس موبایل سکیوریتی خریدم چگونه فعال کنم؟

    برای فعال کردن لایسنس موبایل سکیوریتی این آموزش را با دقت عمل کنید.

     

  6. یوزر سرور اختصاصی را چگونه به لایسنس تبدیل کنم؟

    به پنل کاربری سایت مراجعه کنید و مطابق با آموزش عمل کنید.

  7. چرا یوزرنم پسورد سرور اختصاصی به لایسنس تبدیل نمی شود ؟

    جهت دریافت لایسنس و آموزش به پنل کاربری سایت مراجعه کنید

  8. نام کاربری و رمز عبور پنل اختصاصی چیست؟

    نام کاربری/پسورد خرید شده آنتی ویرس و پنل یکسان است

  9. دلیل زمان زیاد "please wait" در فعالساز اختصاصی ؟

    دلیل رعایت نکردن نسخه ای که در آموزش به آن اشاره شده است می باشد، برای مثال اگر نسخه آنتی ویروس تان ۱۱ و فعالساز اجرا شده توسط شما برای نخسه ۱۲ باشد به دلیل عدم شناسایی بر روی please wait باقی خواهد ماند. دلیل دیگر آن نصب نبودن نسخه می باشد ممکن است شما فعالساز را اجرا کرده باشید ولی نسخه آنتی ویروس را نصب نکرده باشید برای اینکه بهتر موتجه اشتباه خود شوید  فیلم آموزشی فعالسازی لایسنس سرور اختصاصی را مشاهده کنید.

     

  10. چگونه وارد پنل کاربری شوم؟

    شما از لینک ورود به پنل در قسمت منو سایت می توانید وارد پنل ما شوید

  11. در صورت عدم رضایت امکان بازپرداخت وجود دارد؟

    شرایط عودت وجه در بخش قوانین و مقرارت سایت ذکر شده هست لطفا مطابق قوانین وبسایت عمل کنید.

  12. دلیل ارزان بودن قیمت لایسنس شما چیست؟

    شما می توانید از بخش در باره ما پاسخ سوالتان را دریافت کنید.  اگر همچنان قانع نشدید می توانید از طریق پشتیبانی های موجود در سایت جواب سوالتان را به صورت شفاف دریافت کنید.

  13. اطلاعات اکانتم را گم کردم حالا چگونه بازیابی کنم؟

    یکی از پشتیبانی  تماس با ما  ا را انتخاب کنید، سپس با ارسال ایمیل و شماره تماسی که در سامانه ما قبلا ثبت کرده اید را به پشتیبان بفرستید، در صورت صحت اطلاعات ارسالی لایسنس به همان بخش پشتیبانی ارسال خواهد شد.

  14. اقدام به خرید کردم مبلغ از حساب کسر شد ولی لایسنس نداد؟

    خرید شما به احتمال زیاد ناموفق بود در صورت عدم برگشت مبلغ تا ۱ ساعت بعد از خرید از طریق

    پیشتیبانی های مختلف درون وبسایت پیگیر موضوع شوید تا بررسی دقیق تر شود.